Politique de remboursement

🔁 Politique de retour & remboursement – Satisfait ou remboursé

Chez ASSYN nous croyons en l’efficacité de nos produits. C’est pourquoi nous vous offrons une garantie "Satisfait ou remboursé" pendant 14 jours.

✅ Conditions de retour

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception, si vous n’êtes pas totalement satisfait.

Le retour est accepté si :

  • Le produit est non utilisé et dans son emballage d’origine

  • Il n’a subi aucune détérioration physique

  • Vous nous contactez avant l’expiration du délai de 14 jours

ℹ️ Pour des raisons d’hygiène, les produits déjà utilisés ou ouverts ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de produit défectueux à la livraison.

💸 Remboursement

  • Le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et inspection du produit.

  • Il est réalisé via le mode de paiement initial.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est endommagé ou s’il s’agit d’une erreur de notre part.

📬 Comment effectuer un retour ?

Envoyez un e-mail à contact@assyn.fr avec les informations suivantes :

  1. Votre numéro de commande

  2. Une photo du produit si endommagé ou défectueux

  3. La raison du retour

Nous vous répondrons sous 24 à 48h avec la procédure à suivre.

✅ Conditions de Garantie

🛠️ Ce que couvre la garantie :

  • Défauts de fabrication

  • Dysfonctionnements techniques non liés à une mauvaise utilisation

  • Problèmes de fonctionnement dans le cadre d’un usage normal conforme aux instructions fournies

❌ Ce que la garantie ne couvre pas :

  • Dommages causés par une chute, un choc, un contact avec l’eau ou une mauvaise manipulation

  • Usure normale liée au temps

  • Modifications ou réparations effectuées par des tiers non autorisés

  • Produits endommagés par un usage non conforme aux instructions

📦 Procédure de demande de garantie :

  1. Contactez notre service client via contact@assyn.fr avec :

    • La preuve d’achat (facture ou email de confirmation)

    • Une description du problème

    • Si possible, des photos ou vidéos du dysfonctionnement

  2. Après validation, nous te proposerons soit :

    • Un échange du produit

    • Une réparation gratuite

    • Un remboursement si aucune autre solution n’est possible

Remarques :

  • Le spray antifongique étant un produit cosmétique, il n’est pas couvert par une garantie après ouverture pour des raisons d’hygiène.

  • Cette garantie est complémentaire aux garanties légales françaises (garantie de conformité et vices cachés).